Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est ACTION CONSEIL FORMATION MAINTENANCE (ACF Maintenance), SARL au capital de 7 503 €, immatriculée au RCS de Melun sous le numéro 491 842 639, dont le siège social est situé 56 Ter, rue de Courbuisson, 77920 Samois-sur-Seine, France — contact@maintexpress.com.
Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.
Compte tenu de sa taille et de la nature des traitements réalisés, ACF Maintenance n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Toute question relative à vos données peut être adressée directement à contact@maintexpress.com.
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires de contact du site :
- Votre prénom et votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone, si vous le renseignez
- Le contenu de votre message
À des fins de protection contre les envois automatisés, notre serveur limite le nombre de soumissions par heure. Ce comptage ne conserve pas votre adresse IP en clair, mais une empreinte non réversible, effacée au bout d'une heure.
Lorsqu'une soumission est identifiée comme automatisée et rejetée, elle est consignée dans un journal technique comportant l'horodatage, l'adresse IP, les données saisies dans le formulaire et un extrait du message. Ce journal nous permet d'ajuster nos filtres et de vérifier qu'aucun message légitime n'a été bloqué à tort. Un message accepté n'y figure jamais.
Aucun profilage ni décision automatisée produisant des effets juridiques n'est mis en œuvre.
Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande — information sur la GMAO, devis, démonstration, assistance. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande, ou notre intérêt légitime à répondre à une sollicitation.
- Assurer la sécurité du site — filtrage des envois automatisés et limitation du nombre de soumissions. Base légale : notre intérêt légitime à protéger nos systèmes.
Vos données ne sont utilisées à aucune fin de prospection commerciale non sollicitée, ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.
Qui y a accès
Les messages envoyés depuis le site sont acheminés par courrier électronique aux collaborateurs d'ACF Maintenance en charge des demandes entrantes. L'accès est limité aux personnes qui ont besoin d'en connaître pour traiter votre demande.
Le transport et l'hébergement de ces messages sont assurés par notre hébergeur LWS — Ligne Web Services, 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, agissant en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Ses serveurs sont situés en France.
Vos données ne font l'objet d'aucun autre destinataire : elles restent dans notre messagerie et ne sont reprises dans aucun outil de gestion de la relation client ni aucune autre application tierce.
Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne, à l'exception de votre adresse IP transmise à Google lors du chargement des polices de caractères, décrit ci-dessous.
Combien de temps nous les conservons
- Messages reçus via le formulaire : 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.
- Journal des tentatives d'envoi bloquées : 12 mois. Les lignes plus anciennes sont automatiquement supprimées.
- Données de limitation de débit : 1 heure. Votre adresse IP n'y figure que sous forme d'empreinte non réversible, et disparaît à l'expiration de la fenêtre de comptage.
- Documents contractuels (devis, factures) — conservés pour la durée légale applicable en matière comptable et commerciale.
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou archivées sous une forme ne permettant plus de vous identifier.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social, et n'utilise aucun outil de suivi comportemental.
Les polices de caractères sont chargées depuis le service Google Fonts, ce qui implique une connexion de votre navigateur aux serveurs de Google et la transmission de votre adresse IP à cette occasion. Aucun cookie n'est déposé par ce chargement.
Le stockage local de votre navigateur peut être utilisé par nos applications de GMAO pour mémoriser vos préférences d'affichage. Ces informations restent sur votre poste et ne nous sont pas transmises.
Assistance à distance
Si vous utilisez notre outil d'assistance à distance, la session est assurée par la solution TeamViewer. Le téléchargement et la connexion s'effectuent via les serveurs de TeamViewer Germany GmbH, qui agit comme responsable de traitement pour les données techniques de connexion. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de TeamViewer pour ce qui relève de ce service.
Une session ne peut jamais être ouverte sans une action de votre part.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé : transmission du site en HTTPS, envoi des messages sur une liaison authentifiée et chiffrée, et accès restreint aux boîtes de réception concernées.
Aucun système n'offrant une sécurité absolue, nous ne pouvons garantir une protection contre toute forme d'atteinte. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en seriez informé conformément à la réglementation.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie
- Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Directives post mortem — définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maintexpress.com, ou par courrier à ACF Maintenance, 56 Ter, rue de Courbuisson, 77920 Samois-sur-Seine. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Modification de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 15 août 2026